¶Guia para pedir online

¶Que puedo hacer aqui

Desde esta ayuda podes resolver las dudas mas comunes sobre el menu digital y el pedido online.

Vas a poder:

• recorrer categorias y productos
• abrir el detalle de cada producto
• agregar productos al carrito
• revisar el pedido antes de enviarlo
• completar tus datos
• seguir el estado del pedido si el restaurante tiene seguimiento habilitado

¶Como hago un pedido

1. Entra al menu digital.
2. Elegi una categoria o usa la busqueda si esta disponible.
3. Abri el producto que te interese para ver detalles, precio, imagenes o complementos.
4. Agrega el producto al carrito.
5. Repite el proceso hasta completar tu pedido.
6. Entra al carrito para revisar cantidades y total.
7. Continua al checkout y completa los datos solicitados.
8. Confirma el pedido.

¶Que datos puedo encontrar en cada producto

Segun como haya configurado el restaurante cada producto, podes ver:

• nombre
• precio
• descripcion
• imagen
• complementos opcionales
• estado de disponibilidad

¶Que pasa si un producto no esta disponible

Si un producto no se puede pedir en ese momento, lo vas a ver como no disponible o no vas a poder agregarlo.

Si el restaurante trabaja con control de stock, tambien puede pasar que un producto deje de estar disponible justo antes de confirmar el pedido.

¶Como uso el carrito

En el carrito podes:

• revisar lo que agregaste
• cambiar cantidades
• quitar productos
• ver el total estimado

Antes de confirmar, revisa bien cantidades, complementos y observaciones.

¶Que pasa cuando la tienda esta cerrada

Si el restaurante no esta tomando pedidos online, vas a ver un aviso indicando que la tienda esta cerrada temporalmente.

En ese caso podes volver mas tarde o comunicarte por los canales visibles en el sitio si estan disponibles.

¶Seguimiento del pedido

Si el restaurante tiene seguimiento habilitado, despues de enviar el pedido vas a poder ver el estado desde el enlace correspondiente.

Segun la configuracion del restaurante, el pedido puede pasar por estados como:

• recibido
• en preparacion
• listo
• entregado

¶Si tuve un problema con el pedido

Si algo no salio como esperabas, revisa primero:

• si completaste bien tus datos
• si el pedido quedo confirmado
• si la tienda estaba abierta al momento de enviarlo

Si el problema continua, usa los canales de contacto o redes del restaurante que aparecen en el sitio.